Legal notice
# FBICYCLE LIETOŠANAS NOTEIKUMI, PIRKŠANAS NOSACĪJUMI UN ATMAKSAS POLITIKA
**Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 29. jūlijā**
Šie lietošanas noteikumi, pirkšanas nosacījumi un atmaksas politika nosaka kārtību, kādā tiek izmantota tīmekļa vietne **[www.fbicycle.com](http://www.fbicycle.com)**, veikti pasūtījumi un iegādātas tajā piedāvātās preces.
Veicot pasūtījumu Fbicycle interneta veikalā, pircējs apliecina, ka pirms pasūtījuma veikšanas ir iepazinies ar šiem noteikumiem, saprot tos un piekrīt to piemērošanai.
## 1. Informācija par pārdevēju
Interneta veikala **Fbicycle** pārdevējs un tīmekļa vietnes **[www.fbicycle.com](http://www.fbicycle.com)** operators ir:
**Pārdevējs:** Ojārs Freimanis
**Darbības statuss:** Valsts ieņēmumu dienestā reģistrēts saimnieciskās darbības veicējs
**Saimnieciskās darbības / nodokļu maksātāja reģistrācijas numurs:** [JĀNORĀDA PIEMĒROJAMAIS REĢISTRĀCIJAS NUMURS]
**Adrese korespondencei un preču atgriešanai:** Zanes iela 7–1, Rīga, LV-1024, Latvija
**Tālrunis:** +371 271 354 99
**E-pasta adrese:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
**PVN statuss:** Pārdevējs nav reģistrēts kā pievienotās vērtības nodokļa maksātājs.
Turpmāk tekstā — **Pārdevējs** vai **Fbicycle**.
Fbicycle nav atsevišķa juridiska persona vai komercsabiedrība. Fbicycle ir nosaukums, kuru Ojārs Freimanis izmanto savas reģistrētās saimnieciskās darbības un interneta veikala identificēšanai.
## 2. Vispārīgie noteikumi
2.1. Fbicycle ir interneta veikals, kurā tiek piedāvāti velosipēdi, velosipēdu detaļas, piederumi, aksesuāri un citas ar velosipēdiem saistītas preces.
2.2. Šie noteikumi ir piemērojami visiem pasūtījumiem, kas veikti tīmekļa vietnē [www.fbicycle.com](http://www.fbicycle.com), ja vien Pārdevējs un pircējs nav rakstveidā vienojušies citādi.
2.3. Patērētājiem tiek piemērotas Latvijas Republikas un Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības prasības.
2.4. Ja kāds šo noteikumu punkts ir pretrunā obligāti piemērojamām patērētāju tiesību aizsardzības normām, attiecīgās normatīvo aktu prasības ir noteicošās.
2.5. Šie noteikumi neierobežo patērētājam normatīvajos aktos piešķirtās tiesības.
2.6. Pārdevējs var piedāvāt preču pārdošanu arī personām, kuras preci iegādājas savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām. Šādos gadījumos atsevišķas patērētāju tiesību aizsardzības normas, tostarp patērētāja atteikuma tiesības, var nebūt piemērojamas.
## 3. Informācija par precēm
3.1. Pārdevējs cenšas nodrošināt, lai tīmekļa vietnē publicētie preču apraksti, attēli, cenas un pieejamības informācija būtu precīza un aktuāla.
3.2. Preču attēliem ir informatīvs raksturs. Faktiskā preces krāsa, tonis, iepakojums vai atsevišķas vizuālās detaļas var nedaudz atšķirties ierīces ekrāna iestatījumu, apgaismojuma, ražotāja ieviestu izmaiņu vai citu objektīvu iemeslu dēļ.
3.3. Pirms preces iegādes pircējam ir pienākums iepazīties ar preces aprakstu, izmēriem, tehniskajiem parametriem, savietojamību un paredzēto lietojumu.
3.4. Pircējs ir atbildīgs par tādas detaļas vai aksesuāra izvēli, kas ir savietojams ar viņa velosipēdu, aprīkojumu vai paredzēto izmantošanas veidu, izņemot gadījumus, kad Pārdevējs ir sniedzis nepareizu informāciju par preces savietojamību.
3.5. Neskaidrību gadījumā pircējs pirms pasūtījuma veikšanas var sazināties ar Pārdevēju:
**Tālrunis:** +371 271 354 99
**E-pasts:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
## 4. Cenas, nodokļi un citi maksājumi
4.1. Visas tīmekļa vietnē norādītās cenas ir eiro.
4.2. Pārdevējs nav reģistrēts kā pievienotās vērtības nodokļa maksātājs. Tādēļ preču cenām PVN netiek atsevišķi piemērots vai norādīts.
4.3. Preces gala cena, piegādes izmaksas un citi piemērojamie maksājumi tiek parādīti pircējam pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas un maksājuma veikšanas.
4.4. Ja konkrētas piegādes vai citas izmaksas nav iespējams iepriekš precīzi aprēķināt, pircējs pirms pasūtījuma veikšanas tiek informēts par iespējamu papildu izmaksu rašanos vai to aprēķināšanas kārtību.
4.5. Pasūtījumiem, kas tiek piegādāti ārpus Eiropas Savienības, galamērķa valsts iestādes var piemērot muitas nodokļus, importa nodokļus, muitošanas izmaksas vai citus maksājumus.
4.6. Ja šādi maksājumi nav skaidri iekļauti pasūtījuma gala cenā, tos sedz pircējs.
4.7. Pārdevējs neatbild par galamērķa valsts muitas iestāžu aprēķinātajiem maksājumiem vai muitas procedūru ilgumu.
## 5. Pasūtījuma veikšana
5.1. Lai veiktu pasūtījumu, pircējs:
* izvēlas preci;
* pievieno preci pirkumu grozam;
* norāda pieprasīto kontaktinformāciju un piegādes informāciju;
* izvēlas pieejamo piegādes veidu;
* izvēlas pieejamo maksājuma veidu;
* pārbauda pasūtījuma informāciju;
* apstiprina pasūtījumu un veic maksājumu, ja maksājums jāveic pasūtījuma noformēšanas laikā.
5.2. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību un pilnīgumu.
5.3. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas pircējam tiek dota iespēja pārbaudīt un labot ievadīto informāciju.
5.4. Pirms maksājuma veikšanas pircējam tiek parādīta pasūtījuma kopējā cena, tostarp piemērojamās piegādes un citas izmaksas.
5.5. Pircējam ir pienākums norādīt derīgu e-pasta adresi, tālruņa numuru un precīzu piegādes adresi.
5.6. Pārdevējs nav atbildīgs par pasūtījuma izpildes kavējumu vai neiespējamību, ja pircējs ir norādījis nepareizu, nepilnīgu vai neprecīzu informāciju.
## 6. Distances līguma noslēgšana
6.1. Pasūtījuma nosūtīšana ir pircēja piedāvājums iegādāties pasūtījumā norādītās preces saskaņā ar šiem noteikumiem.
6.2. Pēc pasūtījuma saņemšanas uz pircēja norādīto e-pasta adresi var tikt nosūtīts automātisks apstiprinājums par pasūtījuma saņemšanu.
6.3. Distances līgums starp Pārdevēju un pircēju tiek uzskatīts par noslēgtu, kad Pārdevējs ir apstiprinājis pasūtījumu vai uzsācis tā izpildi.
6.4. Pārdevējs var sazināties ar pircēju, ja nepieciešams precizēt:
* pasūtījuma saturu;
* piegādes adresi;
* kontaktinformāciju;
* preces pieejamību;
* savietojamību;
* maksājuma statusu;
* citus ar pasūtījuma izpildi saistītus jautājumus.
6.5. Pārdevējs var atteikties pieņemt vai izpildīt pasūtījumu, ja:
* prece nav pieejama;
* norādīta acīmredzami kļūdaina cena vai informācija;
* nav iespējams pārbaudīt vai saņemt maksājumu;
* pircējs ir norādījis nepilnīgu vai nepatiesu informāciju;
* pasūtījuma izpilde būtu prettiesiska;
* pastāv pamatotas aizdomas par krāpniecisku vai ļaunprātīgu darījumu.
6.6. Ja Pārdevējs nevar izpildīt jau apmaksātu pasūtījumu, pircējs par to tiek informēts un par neizpildīto pasūtījuma daļu saņemtais maksājums tiek atmaksāts.
## 7. Maksājumi
7.1. Tīmekļa vietnē pieejamie maksājuma veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
7.2. Maksājumu ar maksājumu karti vai citu elektronisko maksājumu līdzekli var apstrādāt neatkarīgs maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
7.3. Ja maksājumu kartes datus tieši apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs, Pārdevējs nesaņem un neuzglabā pilnu pircēja maksājumu kartes numuru vai drošības kodu.
7.4. Pircējam ir pienākums izmantot tikai tādu maksājumu karti, bankas kontu vai citu maksājumu līdzekli, kuru viņam ir tiesības izmantot.
7.5. Pasūtījuma izpilde var tikt uzsākta tikai pēc veiksmīga maksājuma saņemšanas vai maksājuma apstiprināšanas, ja konkrētajam maksājuma veidam nav noteikts citādi.
7.6. Ja maksājums tiek noraidīts, atcelts vai nav veiksmīgi pabeigts, pasūtījums var netikt pieņemts vai izpildīts.
7.7. Pārdevējs neatbild par maksājumu pakalpojumu sniedzēja, bankas vai maksājumu karšu izdevēja tehniskajiem traucējumiem, drošības pārbaudēm vai maksājuma apstrādes termiņiem.
## 8. Piegāde
8.1. Pieejamie piegādes veidi, paredzamie piegādes termiņi un piegādes izmaksas tiek norādītas tīmekļa vietnē vai pasūtījuma noformēšanas laikā.
8.2. Paredzamais piegādes termiņš var būt atkarīgs no:
* preces pieejamības;
* piegādes valsts un adreses;
* izvēlētā piegādes veida;
* pārvadātāja noslodzes;
* svētku dienām;
* laika apstākļiem;
* muitas procedūrām;
* citiem no Pārdevēja neatkarīgiem apstākļiem.
8.3. Pārdevējs pasūtījumu piegādā termiņā, par kuru puses ir vienojušās. Ja konkrēts termiņš nav noteikts, pasūtījums tiek piegādāts normatīvajos aktos paredzētajā termiņā.
8.4. Pircējam ir pienākums nodrošināt iespēju saņemt pasūtījumu norādītajā adresē vai izvēlētajā saņemšanas vietā.
8.5. Ja pasūtījums tiek atgriezts Pārdevējam pircēja nepareizi norādītas adreses, nesasniedzamības, sūtījuma savlaicīgas neizņemšanas vai cita no pircēja atkarīga iemesla dēļ, Pārdevējs var pieprasīt segt atkārtotas piegādes faktiskās izmaksas.
8.6. Šis punkts neierobežo patērētāja tiesības gadījumos, kad Pārdevējs nav izpildījis savus normatīvajos aktos noteiktos pienākumus.
## 9. Pasūtījuma pārbaude pēc saņemšanas
9.1. Pircējam pēc pasūtījuma saņemšanas ieteicams iespējami drīz pārbaudīt:
* sūtījuma ārējo stāvokli;
* iepakojuma bojājumus;
* pasūtījuma saturu;
* saņemtās preces atbilstību pasūtījumam;
* preces komplektāciju;
* acīmredzamus bojājumus.
9.2. Ja prece ir bojāta, nepilnīga, neatbilst pasūtījumam vai saņemta nepareiza prece, pircējam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju:
**Tālrunis:** +371 271 354 99
**E-pasts:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
9.3. Lai jautājumu varētu atrisināt ātrāk, pircējam ieteicams norādīt:
* pasūtījuma numuru;
* preces nosaukumu;
* problēmas aprakstu;
* vēlamo risinājumu;
* preces, iepakojuma un bojājuma fotogrāfijas.
9.4. Paziņojuma neiesniegšana uzreiz pēc piegādes pati par sevi neatceļ patērētāja likumā noteiktās tiesības saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
## 10. Patērētāja atteikuma tiesības
10.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.
10.2. Preču iegādes gadījumā 14 dienu atteikuma termiņu skaita no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā.
10.3. Ja vienā pasūtījumā iegādātas vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņu skaita no dienas, kad patērētājs saņēmis pēdējo preci.
10.4. Ja prece tiek piegādāta vairākās partijās vai daļās, termiņu skaita no dienas, kad patērētājs saņēmis pēdējo partiju vai daļu.
10.5. Lai izmantotu atteikuma tiesības, patērētājam pirms 14 dienu termiņa beigām jānosūta Pārdevējam nepārprotams paziņojums par savu lēmumu atteikties no līguma.
Atteikuma paziņojumu var nosūtīt:
**E-pasts:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
**Pasta adrese:** Ojārs Freimanis / Fbicycle, Zanes iela 7–1, Rīga, LV-1024, Latvija
10.6. Patērētājs var izmantot šo noteikumu beigās pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, bet veidlapas izmantošana nav obligāta.
10.7. Atteikuma tiesību termiņš ir ievērots, ja patērētājs paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta pirms 14 dienu termiņa beigām.
10.8. Pārdevējs pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas var nosūtīt patērētājam paziņojuma saņemšanas apstiprinājumu un praktiskus norādījumus preces atgriešanai.
## 11. Preču atgriešanas kārtība
11.1. Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas patērētājam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad patērētājs paziņojis par atteikšanos no līguma.
11.2. Preces atgriešanas adrese ir:
**Saņēmējs:** Ojārs Freimanis / Fbicycle
**Adrese:** Zanes iela 7–1, Rīga, LV-1024, Latvija
**Tālrunis:** +371 271 354 99
**E-pasts:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
11.3. Pirms preces fiziskas nosūtīšanas pircējam ieteicams sazināties ar Pārdevēju, lai saņemtu praktiskus atgriešanas norādījumus un vienotos par piemērotāko nosūtīšanas vai nodošanas veidu.
11.4. Iepriekšēja sazināšanās neatceļ un neierobežo patērētāja likumā noteiktās atteikuma tiesības.
11.5. Patērētājs sedz preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumus, kad:
* Pārdevējs ir piekritis šīs izmaksas segt;
* piegādāta nepareiza prece;
* prece ir bojāta vai neatbilst līguma noteikumiem;
* normatīvajos aktos noteikts citādi.
11.6. Pārdevējs nenodrošina bezmaksas atgriešanas etiķeti, ja vien konkrētajā gadījumā nav norādīts vai rakstveidā saskaņots citādi.
11.7. Pircējam ieteicams preci droši iepakot, izmantot izsekojamu piegādes veidu un saglabāt nosūtīšanas apliecinājumu.
11.8. Pārdevējs neatbild par atpakaļnosūtītu preci, kas nozaudēta vai bojāta nepietiekama iepakojuma vai pircēja izvēlētā pārvadātāja darbības dēļ, izņemot gadījumus, kad atbildība saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir Pārdevējam.
11.9. Preci nedrīkst sūtīt uz e-pasta adresi. Tā jānosūta vai jānodod uz norādīto fizisko atgriešanas adresi.
## 12. Preces pārbaude un atbildība par vērtības samazinājumu
12.1. Atteikuma tiesību termiņā patērētājs drīkst preci apskatīt un pārbaudīt tikai tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā.
12.2. Patērētājs ir atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vai apstrādāta vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
12.3. Pircējam ieteicams atgriezt preci:
* tīru;
* nebojātu;
* pilnā komplektācijā;
* kopā ar pievienotajiem piederumiem;
* kopā ar instrukcijām;
* oriģinālajā iepakojumā, ja tas ir saglabāts;
* kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu vai pasūtījuma numuru.
12.4. Oriģinālā iepakojuma, etiķešu vai atsevišķu iepakojuma elementu trūkums pats par sevi automātiski neatceļ atteikuma tiesības.
12.5. Ja iepakojuma, detaļu, piederumu vai komplektācijas trūkums ir radījis objektīvu preces vērtības samazinājumu, patērētājs var būt atbildīgs par šo vērtības samazinājumu.
12.6. Preces faktiska uzstādīšana, braukšana ar to, ilgstoša izmantošana vai cita lietošana, kas pārsniedz parastā veikalā iespējamu pārbaudi, var radīt preces vērtības samazinājumu.
## 13. Atteikuma tiesību izņēmumi
13.1. Atteikuma tiesības nevar izmantot normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos, tostarp attiecībā uz:
* precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja individuāliem norādījumiem;
* nepārprotami personalizētām precēm;
* precēm, kuras ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
* aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atdošanai, ja pēc piegādes to iepakojums ir atvērts;
* precēm, kuras pēc piegādes to īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām;
* citiem normatīvajos aktos paredzētajiem izņēmumiem.
13.2. Par atteikuma tiesību neesamību vai ierobežojumu attiecībā uz konkrētu preci pircējs tiek informēts pirms pasūtījuma veikšanas, ja šāds izņēmums ir piemērojams.
13.3. Prece ar atlaidi, akcijas prece vai izpārdošanas prece nav automātiski izslēgta no atteikuma tiesībām tikai tādēļ, ka tā iegādāta par samazinātu cenu.
13.4. Dāvanu karšu vai citu finanšu vērtību apliecinošu instrumentu atgriešanai var tikt piemēroti atsevišķi nosacījumi, ciktāl to pieļauj normatīvie akti.
## 14. Maksājuma atmaksa atteikuma gadījumā
14.1. Ja patērētājs likumā noteiktajā kārtībā izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā no patērētāja saņemtos maksājumus par atgriezto preci.
14.2. Pārdevējs atmaksā arī sākotnējās piegādes izmaksas tādā apmērā, kas atbilst Pārdevēja piedāvātajam vislētākajam standarta piegādes veidam.
14.3. Ja patērētājs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto vislētāko standarta piegādes veidu, papildu piegādes izmaksu starpība netiek atmaksāta.
14.4. Atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis patērētāja paziņojumu par atteikšanos no līguma.
14.5. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad:
* Pārdevējs ir saņēmis preci atpakaļ; vai
* patērētājs ir iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ,
atkarībā no tā, kura darbība tiek izpildīta agrāk.
14.6. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma līdzekli, kuru patērētājs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi.
14.7. Patērētājam netiek piemērota Pārdevēja noteikta papildu maksa par atmaksas saņemšanu.
14.8. Pēc atmaksas veikšanas bankai, maksājumu karšu izdevējam vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks, lai atmaksātā summa tiktu parādīta pircēja kontā.
14.9. Ja patērētājs uzskata, ka atmaksa nepamatoti kavējas, viņš var sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com).
## 15. Bojātas, nepareizas vai līgumam neatbilstošas preces
15.1. Ja prece ir bojāta, nepilnīga, nepareiza vai neatbilst līguma noteikumiem, pircējam jāsazinās ar Pārdevēju.
15.2. Pretenzija iesniedzama:
**E-pasts:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
**Tālrunis:** +371 271 354 99
**Pasta adrese:** Ojārs Freimanis / Fbicycle, Zanes iela 7–1, Rīga, LV-1024, Latvija
15.3. Pretenzijā ieteicams norādīt:
* pircēja vārdu un uzvārdu;
* kontaktinformāciju;
* pasūtījuma numuru;
* preces nosaukumu;
* neatbilstības vai bojājuma aprakstu;
* neatbilstības atklāšanas datumu;
* vēlamo risinājumu;
* pieejamās fotogrāfijas, video vai citus pierādījumus.
15.4. Patērētājam ir tiesības iesniegt prasījumu par preces neatbilstību normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
15.5. Atkarībā no konkrētajiem apstākļiem un normatīvo aktu prasībām patērētājs var būt tiesīgs pieprasīt:
* preces remontu;
* preces nomaiņu;
* cenas samazinājumu;
* līguma atcelšanu un samaksātās naudas atmaksu.
15.6. Tiesības uz konkrētu risinājumu tiek noteiktas atbilstoši preces neatbilstības būtībai, samērīgumam un piemērojamām normatīvo aktu prasībām.
15.7. Ja prece ir bojāta vai neatbilst līguma noteikumiem, patērētājam nav jāsedz izmaksas, kuras Pārdevējam saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir pienākums segt.
15.8. Atteikuma tiesības un tiesības saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci ir atsevišķas tiesības. Atteikuma tiesību termiņa beigšanās neatceļ patērētāja tiesības iesniegt prasījumu par neatbilstošu preci.
## 16. Preču maiņa
16.1. Ja pircējs vēlas citu preces izmēru, modeli, krāsu vai variantu, viņš var sazināties ar Pārdevēju.
16.2. Tieša preces maiņa tiek nodrošināta tikai tad, ja Pārdevējs un pircējs par to atsevišķi vienojas un attiecīgā prece ir pieejama.
16.3. Ja tieša maiņa nav iespējama, pircējs var izmantot atteikuma tiesības, atgriezt sākotnējo preci un veikt jaunu pasūtījumu.
16.4. Preču maiņas kārtība neierobežo patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
## 17. Īpaši pasūtītas un personalizētas preces
17.1. Preces, kas tiek pasūtītas, pārveidotas vai izgatavotas pēc pircēja individuāliem norādījumiem, var tikt apstiprinātas ar atsevišķu rakstveida vienošanos.
17.2. Pirms šāda pasūtījuma apstiprināšanas pircējs tiek informēts par:
* preces specifikāciju;
* cenu;
* paredzamo izgatavošanas vai piegādes termiņu;
* maksājuma kārtību;
* atteikuma tiesību piemērojamību vai nepiemērojamību.
17.3. Uz preci, kas izgatavota pēc patērētāja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta, var neattiekties 14 dienu atteikuma tiesības.
## 18. Preču pareiza uzstādīšana un izmantošana
18.1. Pircējam ir pienākums izmantot preci saskaņā ar:
* ražotāja instrukcijām;
* drošības norādījumiem;
* preces paredzēto lietojumu;
* piemērojamām tehniskajām prasībām.
18.2. Ja preces drošai uzstādīšanai nepieciešamas profesionālas zināšanas, instrumenti vai pieredze, pircējam ieteicams vērsties pie kvalificēta velosipēdu mehāniķa.
18.3. Pārdevējs neatbild par bojājumiem vai zaudējumiem, kas radušies nepareizas uzstādīšanas, neatbilstošas izmantošanas, pārslodzes, nepietiekamas apkopes vai ražotāja norādījumu neievērošanas dēļ, izņemot gadījumus, kad saskaņā ar normatīvajiem aktiem atbildība ir Pārdevējam.
18.4. Nekas šajā sadaļā neierobežo Pārdevēja atbildību par preci, kas jau piegādes brīdī neatbilda līguma noteikumiem.
## 19. Komercgarantija
19.1. Atsevišķām precēm var tikt piedāvāta ražotāja vai Pārdevēja komercgarantija.
19.2. Informācija par komercgarantiju, ja tāda ir piemērojama, tiek norādīta preces aprakstā, garantijas dokumentā vai citā pircējam nodotā informācijā.
19.3. Komercgarantija ir papildu priekšrocība un neierobežo patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci.
## 20. Pārdevēja atbildība
20.1. Pārdevējs atbild par savu saistību izpildi piemērojamos normatīvajos aktos noteiktajā apjomā.
20.2. Pārdevējs neatbild par zaudējumiem, kas radušies:
* nepareizas preces uzstādīšanas dēļ;
* preces izmantošanas tai neparedzētam mērķim dēļ;
* ražotāja instrukciju neievērošanas dēļ;
* nepietiekamas vai nepareizas apkopes dēļ;
* pircēja patstāvīgi izvēlētas nesaderīgas detaļas dēļ, ja Pārdevējs nav sniedzis nepareizu informāciju;
* normāla nolietojuma dēļ;
* trešās personas darbības dēļ;
* nepārvaramas varas vai citu no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.
20.3. Pārdevēja atbildība netiek izslēgta vai ierobežota gadījumos, kuros šādu atbildību saskaņā ar normatīvajiem aktiem izslēgt vai ierobežot nav atļauts.
## 21. Nepārvarama vara
21.1. Pārdevējs neatbild par saistību izpildes kavējumu vai neizpildi, ja to izraisījuši no Pārdevēja saprātīgas kontroles neatkarīgi apstākļi, tostarp:
* dabas katastrofas;
* ugunsgrēki;
* plūdi;
* epidēmijas;
* karadarbība;
* streiki;
* valsts iestāžu lēmumi;
* transporta sistēmu traucējumi;
* sakaru vai informācijas sistēmu traucējumi;
* piegādes ķēžu būtiski traucējumi.
21.2. Pārdevējs pēc iespējas informē pircēju par šādu apstākļu ietekmi uz pasūtījuma izpildi.
21.3. Ja pasūtījuma izpilde kļūst neiespējama, Pārdevējs un pircējs vienojas par citu risinājumu vai Pārdevējs atmaksā par neizpildīto pasūtījuma daļu saņemto maksājumu.
## 22. Tīmekļa vietnes izmantošana
22.1. Pircējs nedrīkst izmantot tīmekļa vietni:
* prettiesiskiem mērķiem;
* krāpniecisku pasūtījumu veikšanai;
* ļaunprātīgas programmatūras izplatīšanai;
* tīmekļa vietnes darbības traucēšanai;
* citu personu tiesību aizskaršanai;
* nepatiesas identitātes vai maksājumu informācijas izmantošanai.
22.2. Pārdevējs var ierobežot piekļuvi tīmekļa vietnei vai atcelt pasūtījumu, ja konstatēta prettiesiska, krāpnieciska vai ļaunprātīga darbība.
22.3. Pārdevējs cenšas nodrošināt nepārtrauktu tīmekļa vietnes darbību, tomēr negarantē, ka tīmekļa vietne vienmēr darbosies bez pārtraukumiem vai tehniskām kļūdām.
## 23. Intelektuālais īpašums
23.1. Tīmekļa vietnes saturs, tostarp teksti, dizains, nosaukumi, grafiskie elementi, logotipi, fotogrāfijas, video un citi materiāli, pieder Pārdevējam vai tiek izmantoti ar attiecīgā tiesību īpašnieka atļauju.
23.2. Tīmekļa vietnes saturu aizliegts bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas:
* kopēt;
* reproducēt;
* pārveidot;
* izplatīt;
* publicēt citā tīmekļa vietnē;
* izmantot komerciāli.
23.3. Šis ierobežojums neattiecas uz izmantošanu, ko tieši atļauj normatīvie akti.
## 24. Personas datu apstrāde
24.1. Pārdevējs apstrādā pircēju personas datus, lai:
* pieņemtu un izpildītu pasūtījumus;
* apstrādātu maksājumus;
* organizētu preču piegādi;
* sazinātos ar pircēju;
* izskatītu atteikumus, atgriešanas un pretenzijas;
* novērstu krāpniecību;
* izpildītu grāmatvedības un citus juridiskos pienākumus.
24.2. Maksājumu, piegādes, tīmekļa vietnes uzturēšanas vai citu pakalpojumu nodrošināšanai personas dati var tikt nodoti attiecīgajiem pakalpojumu sniedzējiem tikai nepieciešamajā apjomā.
24.3. Plašāka informācija par personas datu apstrādi, datu glabāšanas termiņiem un personas tiesībām tiek sniegta Fbicycle privātuma politikā.
## 25. Sūdzību iesniegšana
25.1. Jautājumus, iesniegumus un sūdzības pircējs var nosūtīt Pārdevējam:
**Pārdevējs:** Ojārs Freimanis / Fbicycle
**E-pasts:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
**Tālrunis:** +371 271 354 99
**Pasta adrese:** Zanes iela 7–1, Rīga, LV-1024, Latvija
25.2. Sūdzībā pircējam ieteicams norādīt:
* savu vārdu un uzvārdu;
* kontaktinformāciju;
* pasūtījuma numuru;
* situācijas aprakstu;
* vēlamo risinājumu;
* pieejamos pierādījumus.
25.3. Pārdevējs un pircējs vispirms cenšas strīdu atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.
## 26. Ārpustiesas strīdu risināšana
26.1. Ja patērētāja sūdzību nav iespējams atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā, patērētājs var izmantot Latvijas Republikas normatīvajos aktos paredzētos ārpustiesas strīdu risināšanas līdzekļus.
26.2. Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai attiecīgajā patērētāju strīdu risināšanas institūcijā, ja ir izpildīti piemērojamie nosacījumi.
26.3. Šie noteikumi neierobežo pircēja tiesības vērsties kompetentā tiesā.
## 27. Piemērojamie tiesību akti
27.1. Šiem noteikumiem un starp Pārdevēju un pircēju noslēgtajam līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus.
27.2. Ja pircējs ir patērētājs, kura pastāvīgā dzīvesvieta ir citā Eiropas Savienības dalībvalstī, Latvijas tiesību piemērošana neatņem viņam aizsardzību, ko piešķir tās valsts obligāti piemērojamās patērētāju tiesību normas.
27.3. Ja kāds šo noteikumu punkts tiek atzīts par spēkā neesošu vai nepiemērojamu, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību.
## 28. Noteikumu izmaiņas
28.1. Pārdevējs var grozīt vai papildināt šos noteikumus, publicējot atjauninātu versiju tīmekļa vietnē.
28.2. Atjauninātajā versijā tiek norādīts pēdējās atjaunināšanas datums.
28.3. Konkrētam pasūtījumam tiek piemērota tā noteikumu versija, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī, ja vien normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
# ATTEIKUMA VEIDLAPAS PARAUGS
Šo veidlapu aizpildiet un nosūtiet tikai tad, ja vēlaties izmantot atteikuma tiesības un atteikties no distances līguma.
**Adresāts:**
Ojārs Freimanis / Fbicycle
Zanes iela 7–1
Rīga, LV-1024
Latvija
E-pasts: [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
Tālrunis: +371 271 354 99
Ar šo es paziņoju, ka vēlos atteikties no distances līguma par šādas preces vai preču iegādi:
**Preces nosaukums vai apraksts:**
---
**Pasūtījuma numurs:**
---
**Pasūtījuma veikšanas datums:**
---
**Preces saņemšanas datums:**
---
**Patērētāja vārds un uzvārds:**
---
**Patērētāja adrese:**
---
**Patērētāja e-pasta adrese:**
---
**Patērētāja tālruņa numurs:**
---
**Datums:**
---
**Patērētāja paraksts, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā:**
---
© 2026 Fbicycle. Visas tiesības aizsargātas.
Interneta veikala pārdevējs: Ojārs Freimanis, VID reģistrēts saimnieciskās darbības veicējs.
Adrese: Zanes iela 7–1, Rīga, LV-1024, Latvija.
Tālrunis: +371 271 354 99.
E-pasts: [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com).
Pārdevējs nav reģistrēts kā PVN maksātājs.
# FBICYCLE TERMS AND CONDITIONS, TERMS OF SALE AND REFUND POLICY
**Last updated: 29 July 2026**
These Terms and Conditions, Terms of Sale and Refund Policy govern the use of **[www.fbicycle.com](http://www.fbicycle.com)**, the placement of orders and the purchase of products offered through the website.
By placing an order through the Fbicycle online store, the customer confirms that, before placing the order, they have read, understood and agreed to these terms.
## 1. Seller information
The seller operating the **Fbicycle** online store and the website **[www.fbicycle.com](http://www.fbicycle.com)** is:
**Seller:** Ojārs Freimanis
**Legal status:** Natural person registered with the State Revenue Service of the Republic of Latvia as a performer of economic activity
**Economic activity / taxpayer registration number:** [THE APPLICABLE REGISTRATION NUMBER MUST BE PROVIDED]
**Correspondence and return address:** Zanes iela 7–1, Riga, LV-1024, Latvia
**Telephone:** +371 271 354 99
**Email:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
**VAT status:** The Seller is not registered as a value added tax payer.
Hereinafter referred to as the **Seller** or **Fbicycle**.
Fbicycle is not a separate legal entity or incorporated company. Fbicycle is the trading name used by Ojārs Freimanis for his registered economic activity and online store.
## 2. General provisions
2.1. Fbicycle is an online store offering bicycles, bicycle parts, accessories and other bicycle-related products.
2.2. These terms apply to all orders placed through [www.fbicycle.com](http://www.fbicycle.com) unless the Seller and the customer have expressly agreed otherwise in writing.
2.3. Consumers are entitled to the protections provided by the applicable laws of the Republic of Latvia and the European Union.
2.4. If any part of these terms conflicts with mandatory consumer protection law, the applicable mandatory legal provision shall prevail.
2.5. Nothing in these terms limits any statutory rights granted to consumers.
2.6. The Seller may also sell products to persons purchasing for business or professional purposes. In such cases, certain consumer protection provisions, including the consumer right of withdrawal, may not apply.
## 3. Product information
3.1. The Seller takes reasonable steps to ensure that product descriptions, images, prices and availability information published on the website are accurate and up to date.
3.2. Product images are provided for illustrative purposes. The actual colour, shade, packaging or individual visual details of a product may vary slightly due to screen settings, lighting, changes made by the manufacturer or other objective circumstances.
3.3. Before purchasing a product, the customer must review the product description, dimensions, technical specifications, compatibility and intended use.
3.4. The customer is responsible for selecting a part or accessory that is compatible with their bicycle, equipment or intended use, unless the Seller has provided incorrect compatibility information.
3.5. Customers requiring assistance before placing an order may contact the Seller:
**Telephone:** +371 271 354 99
**Email:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
## 4. Prices, taxes and other charges
4.1. All prices displayed on the website are stated in euros.
4.2. The Seller is not registered as a value added tax payer. VAT is therefore not separately charged or stated on the product prices.
4.3. The final product price, delivery charges and any other applicable costs are displayed before the customer finally confirms the order and completes payment.
4.4. Where a delivery charge or another cost cannot reasonably be calculated in advance, the customer will be informed before placing the order that additional charges may apply or how those charges will be calculated.
4.5. Orders delivered outside the European Union may be subject to customs duties, import taxes, customs clearance charges or other charges imposed by the destination country.
4.6. Unless such charges are expressly included in the final order price, they are the responsibility of the customer.
4.7. The Seller is not responsible for charges imposed by customs authorities or for delays caused by customs procedures.
## 5. Placing an order
5.1. To place an order, the customer:
* selects a product;
* adds the product to the shopping cart;
* provides the requested contact and delivery information;
* selects an available delivery method;
* selects an available payment method;
* reviews the order information;
* confirms the order and completes payment where payment is required during checkout.
5.2. The customer is responsible for ensuring that all information provided in the order is accurate and complete.
5.3. Before confirming the order, the customer will be given an opportunity to review and correct the information entered.
5.4. Before payment is completed, the customer will be shown the total order price, including applicable delivery charges and other costs.
5.5. The customer must provide a valid email address, telephone number and accurate delivery address.
5.6. The Seller is not responsible for delays or failure to fulfil an order caused by incorrect, incomplete or inaccurate information provided by the customer.
## 6. Conclusion of the distance contract
6.1. Submission of an order constitutes the customer’s offer to purchase the products listed in the order in accordance with these terms.
6.2. After the order is received, an automatic confirmation of receipt may be sent to the email address provided by the customer.
6.3. The distance contract between the Seller and the customer is concluded when the Seller confirms the order or begins fulfilling it.
6.4. The Seller may contact the customer where it is necessary to confirm:
* the contents of the order;
* the delivery address;
* contact information;
* product availability;
* compatibility;
* payment status;
* other matters related to fulfilment of the order.
6.5. The Seller may refuse to accept or fulfil an order where:
* the product is unavailable;
* the displayed price or information is clearly incorrect;
* payment cannot be received or verified;
* the customer has provided incomplete or false information;
* fulfilment of the order would be unlawful;
* there are reasonable grounds to suspect fraudulent or abusive activity.
6.6. If the Seller cannot fulfil an order that has already been paid for, the customer will be informed and any payment received for the unfulfilled part of the order will be refunded.
## 7. Payments
7.1. The payment methods available on the website are displayed during checkout.
7.2. Card payments and other electronic payments may be processed by an independent payment service provider.
7.3. Where payment card data is processed directly by a payment service provider, the Seller does not receive or store the customer’s complete payment card number or security code.
7.4. The customer must only use a payment card, bank account or other payment method that they are authorised to use.
7.5. Fulfilment of an order may begin only after payment has been successfully received or authorised, unless otherwise stated for the relevant payment method.
7.6. If payment is declined, cancelled or not successfully completed, the order may not be accepted or fulfilled.
7.7. The Seller is not responsible for technical failures, security checks or processing times caused by a payment service provider, bank or payment card issuer.
## 8. Delivery
8.1. Available delivery methods, estimated delivery times and delivery charges are shown on the website or during checkout.
8.2. Estimated delivery times may depend on:
* product availability;
* the destination country and address;
* the selected delivery method;
* carrier capacity;
* public holidays;
* weather conditions;
* customs procedures;
* other circumstances outside the Seller’s reasonable control.
8.3. The Seller will deliver the order within the period agreed with the customer. Where no specific period has been agreed, delivery will take place within the period required by applicable law.
8.4. The customer must make reasonable arrangements to receive the order at the stated address or selected collection point.
8.5. If an order is returned to the Seller because the customer provided an incorrect address, could not be contacted, failed to collect the shipment in time or for another reason attributable to the customer, the Seller may request payment of the actual cost of redelivery.
8.6. This section does not restrict any consumer rights where the Seller has failed to comply with its legal obligations.
## 9. Inspection upon delivery
9.1. Customers are advised to inspect the following as soon as reasonably possible after delivery:
* the external condition of the shipment;
* any damage to the packaging;
* the contents of the order;
* whether the product matches the order;
* whether all components are included;
* any visible damage.
9.2. If a product is damaged, incomplete, incorrect or different from the product ordered, the customer should contact the Seller as soon as possible:
**Telephone:** +371 271 354 99
**Email:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
9.3. To help resolve the matter promptly, the customer should provide:
* the order number;
* the product name;
* a description of the issue;
* the preferred resolution;
* photographs of the product, packaging and damage.
9.4. Failure to notify the Seller immediately after delivery does not, by itself, remove the consumer’s statutory rights concerning a product that does not conform to the contract.
## 10. Consumer right of withdrawal
10.1. A consumer has the right to withdraw from a distance contract within 14 days without giving a reason.
10.2. For contracts involving the purchase of goods, the 14-day withdrawal period begins on the day the consumer, or a third party designated by the consumer other than the carrier, takes physical possession of the goods.
10.3. Where several goods ordered in one order are delivered separately, the withdrawal period begins on the day the consumer receives the final item.
10.4. Where a product is delivered in several lots or pieces, the withdrawal period begins on the day the consumer receives the final lot or piece.
10.5. To exercise the right of withdrawal, the consumer must send the Seller a clear statement of their decision to withdraw before the end of the 14-day period.
The withdrawal notice may be sent to:
**Email:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
**Postal address:** Ojārs Freimanis / Fbicycle, Zanes iela 7–1, Riga, LV-1024, Latvia
10.6. The consumer may use the model withdrawal form included at the end of these terms, but use of the form is not mandatory.
10.7. The withdrawal deadline is met if the consumer sends the withdrawal notice before the 14-day period expires.
10.8. After receiving the withdrawal notice, the Seller may send the consumer confirmation of receipt and practical return instructions.
## 11. Returning products
11.1. After sending the withdrawal notice, the consumer must return or hand over the product to the Seller without undue delay and no later than 14 days after informing the Seller of the decision to withdraw.
11.2. Products must be returned to:
**Recipient:** Ojārs Freimanis / Fbicycle
**Address:** Zanes iela 7–1, Riga, LV-1024, Latvia
**Telephone:** +371 271 354 99
**Email:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
11.3. Before physically sending the product, the customer is advised to contact the Seller to receive practical return instructions and arrange a suitable method of shipment or handover.
11.4. The requirement to make prior contact does not remove or restrict the consumer’s statutory right of withdrawal.
11.5. The consumer bears the direct cost of returning the product unless:
* the Seller has agreed to cover the cost;
* an incorrect product was delivered;
* the product is damaged or does not conform to the contract;
* applicable law requires otherwise.
11.6. The Seller does not provide a free return shipping label unless otherwise expressly stated or agreed in writing for the relevant return.
11.7. The customer is advised to package the product securely, use a tracked delivery service and retain proof of shipment.
11.8. The Seller is not responsible for a returned product that is lost or damaged due to inadequate packaging or the actions of a carrier selected by the customer, except where liability rests with the Seller under applicable law.
11.9. Products cannot be physically returned to an email address. They must be sent or delivered to the stated physical return address.
## 12. Inspection and reduction in value
12.1. During the withdrawal period, the consumer may inspect and test the product only to the extent that would normally be permitted in a physical shop.
12.2. The consumer is responsible for any reduction in the value of the product resulting from handling beyond what is necessary to establish the product’s nature, characteristics and functioning.
12.3. Customers are advised to return products:
* clean;
* undamaged;
* with all included components;
* with all supplied accessories;
* with instructions;
* in the original packaging, where it has been retained;
* with proof of purchase or the order number.
12.4. Missing original packaging, labels or individual packaging elements does not automatically remove the right of withdrawal.
12.5. Where missing packaging, parts, accessories or components have caused an objective reduction in the product’s value, the consumer may be responsible for that reduction in value.
12.6. Installation, riding, prolonged use or other use beyond what would normally be permitted for inspection in a physical shop may cause a reduction in the product’s value.
## 13. Exceptions to the right of withdrawal
13.1. The right of withdrawal does not apply in the cases specified by applicable law, including:
* products made according to the consumer’s individual specifications;
* clearly personalised products;
* products liable to deteriorate or expire rapidly;
* sealed products that are not suitable for return for health protection or hygiene reasons and that were unsealed after delivery;
* products which, after delivery, have become inseparably mixed with other items due to their nature;
* other exceptions provided by applicable law.
13.2. Where an exception applies to a particular product, the customer will be informed before placing the order that the right of withdrawal is unavailable or restricted.
13.3. A discounted, promotional or sale product is not automatically excluded from the right of withdrawal solely because it was purchased at a reduced price.
13.4. Gift cards or other instruments representing financial value may be subject to separate return conditions to the extent permitted by applicable law.
## 14. Refunds following withdrawal
14.1. Where a consumer validly exercises the right of withdrawal, the Seller will refund the payments received for the returned product.
14.2. The Seller will also refund the original delivery cost up to the cost of the least expensive standard delivery method offered by the Seller.
14.3. Where the consumer selected a delivery method that was more expensive than the least expensive standard delivery method offered by the Seller, the additional delivery cost will not be refunded.
14.4. The refund will be made without undue delay and no later than 14 days after the Seller is informed of the consumer’s decision to withdraw.
14.5. The Seller may withhold the refund until:
* the Seller has received the product back; or
* the consumer has provided evidence that the product has been sent back,
whichever occurs first.
14.6. The refund will be made using the same payment method used for the original transaction unless the parties expressly agree otherwise.
14.7. The consumer will not be charged an additional fee by the Seller for receiving the refund.
14.8. After the Seller issues the refund, the consumer’s bank, card issuer or payment service provider may require additional time before the refunded amount appears in the consumer’s account.
14.9. If the consumer believes that a refund has been unreasonably delayed, they may contact the Seller at [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com).
## 15. Damaged, incorrect or non-conforming products
15.1. If a product is damaged, incomplete, incorrect or does not conform to the contract, the customer should contact the Seller.
15.2. Claims may be submitted through:
**Email:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
**Telephone:** +371 271 354 99
**Postal address:** Ojārs Freimanis / Fbicycle, Zanes iela 7–1, Riga, LV-1024, Latvia
15.3. The customer should provide:
* their full name;
* contact information;
* the order number;
* the product name;
* a description of the defect or non-conformity;
* the date the issue was discovered;
* the preferred remedy;
* available photographs, videos or other evidence.
15.4. Consumers may submit a claim concerning a lack of conformity within the period provided by applicable law.
15.5. Depending on the circumstances and applicable legal requirements, the consumer may be entitled to request:
* repair;
* replacement;
* a proportionate price reduction;
* termination of the contract and a refund.
15.6. Entitlement to a particular remedy will be determined according to the nature of the non-conformity, proportionality and applicable law.
15.7. Where a product is defective or does not conform to the contract, the consumer will not be required to bear costs that the Seller is legally required to cover.
15.8. The right of withdrawal and the statutory rights concerning non-conforming products are separate rights. Expiry of the withdrawal period does not remove the consumer’s right to submit a claim concerning a non-conforming product.
## 16. Exchanges
16.1. A customer wishing to receive a different product size, model, colour or variation may contact the Seller.
16.2. A direct exchange will only be arranged where the Seller and the customer separately agree to it and the requested product is available.
16.3. Where a direct exchange cannot be arranged, the customer may exercise the right of withdrawal, return the original product and place a new order.
16.4. This exchange procedure does not restrict any statutory consumer rights.
## 17. Special orders and personalised products
17.1. Products ordered, modified or manufactured according to the customer’s individual requirements may be subject to a separate written agreement.
17.2. Before confirming such an order, the customer will be informed of:
* the product specifications;
* the price;
* the estimated manufacturing or delivery time;
* the payment arrangements;
* whether the right of withdrawal applies.
17.3. The 14-day right of withdrawal may not apply to a product made according to the consumer’s individual specifications or a clearly personalised product.
## 18. Correct installation and use
18.1. The customer must use the product in accordance with:
* the manufacturer’s instructions;
* safety instructions;
* the product’s intended use;
* applicable technical requirements.
18.2. Where safe installation requires professional knowledge, tools or experience, the customer is advised to use a qualified bicycle mechanic.
18.3. The Seller is not responsible for loss or damage caused by incorrect installation, improper use, overloading, inadequate maintenance or failure to follow the manufacturer’s instructions, except where liability rests with the Seller under applicable law.
18.4. Nothing in this section limits the Seller’s responsibility for a product that did not conform to the contract at the time of delivery.
## 19. Commercial warranties
19.1. Certain products may include a manufacturer’s or Seller’s commercial warranty.
19.2. Information about a commercial warranty, where applicable, will be provided in the product description, warranty document or other information supplied to the customer.
19.3. A commercial warranty is an additional benefit and does not restrict the consumer’s statutory rights concerning a product that does not conform to the contract.
## 20. Seller liability
20.1. The Seller is responsible for performing his obligations to the extent required by applicable law.
20.2. The Seller is not responsible for loss or damage caused by:
* incorrect installation;
* use of a product for an unintended purpose;
* failure to follow the manufacturer’s instructions;
* inadequate or incorrect maintenance;
* selection of an incompatible part by the customer, unless the Seller provided incorrect information;
* normal wear and tear;
* the actions of a third party;
* force majeure or other circumstances outside the Seller’s reasonable control.
20.3. Nothing in these terms excludes or restricts liability that cannot legally be excluded or restricted.
## 21. Force majeure
21.1. The Seller is not responsible for delay or failure to perform an obligation caused by circumstances outside the Seller’s reasonable control, including:
* natural disasters;
* fire;
* flooding;
* epidemics;
* war;
* strikes;
* decisions of public authorities;
* transport system disruptions;
* communication or information system failures;
* material supply chain disruptions.
21.2. Where reasonably possible, the Seller will inform the customer of the effect of such circumstances on fulfilment of the order.
21.3. If fulfilment becomes impossible, the Seller and customer may agree on an alternative solution, or the Seller will refund any payment received for the unfulfilled part of the order.
## 22. Use of the website
22.1. The customer must not use the website:
* for unlawful purposes;
* to place fraudulent orders;
* to distribute malicious software;
* to interfere with the operation of the website;
* to infringe the rights of another person;
* by using a false identity or unauthorised payment information.
22.2. The Seller may restrict access to the website or cancel an order where unlawful, fraudulent or abusive conduct is identified.
22.3. The Seller takes reasonable steps to maintain the availability of the website but does not guarantee uninterrupted or error-free operation at all times.
## 23. Intellectual property
23.1. Website content, including text, design, names, graphics, logos, photographs, videos and other materials, is owned by the Seller or used with the permission of the relevant rights holder.
23.2. Website content may not be copied, reproduced, modified, distributed, published on another website or commercially exploited without prior written permission.
23.3. This restriction does not apply to use expressly permitted by applicable law.
## 24. Personal data
24.1. The Seller processes customers’ personal data in order to:
* receive and fulfil orders;
* process payments;
* arrange delivery;
* communicate with customers;
* handle withdrawals, returns and claims;
* prevent fraud;
* comply with accounting and other legal obligations.
24.2. Personal data may be provided to payment, delivery, website hosting or other service providers only to the extent necessary to provide the relevant service.
24.3. Further information about personal data processing, retention periods and individual rights is provided in the Fbicycle Privacy Policy.
## 25. Complaints
25.1. Questions, applications and complaints may be submitted to:
**Seller:** Ojārs Freimanis / Fbicycle
**Email:** [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
**Telephone:** +371 271 354 99
**Postal address:** Zanes iela 7–1, Riga, LV-1024, Latvia
25.2. The customer should provide:
* their full name;
* contact information;
* the order number;
* a description of the matter;
* the preferred resolution;
* available supporting evidence.
25.3. The Seller and the customer will first attempt to resolve any dispute through direct communication.
## 26. Alternative dispute resolution
26.1. Where a consumer complaint cannot be resolved through direct communication, the consumer may use the alternative dispute resolution procedures available under Latvian law.
26.2. Subject to the applicable requirements, the consumer may contact the Consumer Rights Protection Centre of Latvia or another competent consumer dispute resolution body.
26.3. Nothing in these terms restricts the customer’s right to bring a claim before a competent court.
## 27. Applicable law
27.1. These terms and contracts entered into between the Seller and the customer are governed by the laws of the Republic of Latvia.
27.2. Where the customer is a consumer habitually resident in another European Union Member State, the application of Latvian law does not deprive that consumer of the protection granted by the mandatory consumer protection laws of their country of habitual residence.
27.3. If any provision of these terms is found to be invalid or unenforceable, this will not affect the validity of the remaining provisions.
## 28. Amendments
28.1. The Seller may amend or supplement these terms by publishing an updated version on the website.
28.2. The date of the latest update will be stated in the updated version.
28.3. An order will be governed by the version of the terms in effect when the order was placed unless applicable law requires otherwise.
# MODEL WITHDRAWAL FORM
Complete and return this form only if you wish to exercise the right of withdrawal and withdraw from the distance contract.
**To:**
Ojārs Freimanis / Fbicycle
Zanes iela 7–1
Riga, LV-1024
Latvia
Email: [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com)
Telephone: +371 271 354 99
I hereby give notice that I withdraw from the distance contract for the purchase of the following product or products:
**Product name or description:**
---
**Order number:**
---
**Order date:**
---
**Date the product was received:**
---
**Consumer’s full name:**
---
**Consumer’s address:**
---
**Consumer’s email address:**
---
**Consumer’s telephone number:**
---
**Date:**
---
**Consumer’s signature, only if this form is submitted on paper:**
---
© 2026 Fbicycle. All rights reserved.
Online store seller: Ojārs Freimanis, a natural person registered with the Latvian State Revenue Service as a performer of economic activity.
Address: Zanes iela 7–1, Riga, LV-1024, Latvia.
Telephone: +371 271 354 99.
Email: [fbicyccle@gmail.com](mailto:fbicyccle@gmail.com).
The Seller is not registered for VAT.